Conduzir uma comunidade não é uma função simples e é improvável que você vá acertar tudo de primeira.
Os Community Manager precisam insistir e assumir uma postura de aprimoramento frequente. Essa postura deve permitir que ele enxergue claramente as frustrações dos membros e se apoie sucessivamente na prosperidade da comunidade.
Vamos pras 10 dicas?
1. Tenha uma mente aberta (e, por mais difícil que seja, evite fazer julgamentos).
2. Alinhe sua marca com a comunidade (se a sua comunidade não estiver conectada à uma marca, tente sempre se lembrar qual é a missão da sua comunidade).
3. Mostre e deixe bem claro que os membros são valiosos para você.
4. Conduza sendo um bom exemplo (vale mais do que mil palavras!).
5. Seja autêntico (com erros e acertos).
6. Ative sua comunidade constantemente (planta que não é aguada…).
7. Mantenha a voz da comunidade (afinal, a comunidade não é sobre você).
8. Não tenha medo de ser criticado como Community Manager (ninguém agrada a todos).
9. Traga algo novo para a comunidade (quem não gosta de novidades?!).
10. Conecte-se com outros Community Managers (porque todo dia é dia de aprender). A sua comunidade vai agradecer.
Espero que tenha gostado das dicas :)
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Aproveita ;)
Amanda Salim
Amanda é jornalista, cofundadora da CM School e Head of Community for Latam no Mercado Favo.
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