Nesse artigo você vai descobrir a importância de ter um fórum online pra sua comunidade. Este tema não é nada novo, mas o que um fórum pode fazer pelas pessoas é algo que muita gente ainda não sabe ;)
Se você ainda não sabe o que é um fórum online e como funciona, te recomendamos ler este artigo sobre 6 Benefícios de ter um fórum na sua comunidade.
1) Fortalecer a união da comunidade
Um dos grandes benefícios de ter um fórum é a capacidade de fortalecer as conexões com um amplo grupo de pessoas.
Ter um espaço central para as pessoas compartilharem seus pensamentos e pontos de vista com os outros, bem como a capacidade de construir conexões com outras pessoas da mesma opinião oferece uma enorme vantagem sobre sua concorrência.
Um exemplo disso é o Spotify. A marca cria e aumenta o envolvimento dos clientes por meio de seu fórum de comunidade online.
Neste caso, a comunidade serve como um espaço no qual as pessoas podem se reunir para discutir sobre música. Quando os usuários do fórum aprendem sobre música e começam a interagir com outros usuários do Spotify, isso cria laços e faz com que as pessoas se sintam parte de um grupo.
Clique neste artigo para saber como você pode fortalecer a união da sua comunidade por meio de rituais.
2) Profundidade técnica
Os fóruns online também são uma ótima opção para uma diversidade de temas que são muito abrangentes, como por exemplo, a tecnologia. Hoje em dia, ela está presente em tudo que nos rodeia, então os fóruns acabam sendo uma excelente plataforma para discussão e troca sobre os mais variados assuntos tecnológicos.
Lembre-se que quanto maior o fórum em termos de participantes, mais pessoas com diferentes níveis de conhecimento estarão ali. Estar num fórum pressupõe que seus membros estão dispostos a compartilhar informações e opiniões, afinal essa é a principal característica dos fóruns – seus participantes voluntariamente compartilham o que sabem. Poucas experiências são tão ricas quanto compartilhar ou consumir informações de outros usuários.
3) Volume de conteúdo
Esse é outro ponto muito importante e benéfico de ter um fórum online - o volume de conteúdos e o seu caráter colaborativo.
Fóruns com bom número de usuários são uma fonte inesgotável de informação, produzida em sua maioria por quem consome tal conteúdo e, portanto, para quem e por quem mais importa – o visitante que é, na maioria das vezes, também o cliente.
Os conteúdos nascem e são desenvolvidos com base na experiência prática que o cliente tem em relação aos produtos, serviços e outros temas que são discutidos no fórum.
Várias cabeças conseguem pensar e propor assuntos mais variados relacionados ao tema central e, com isso, gerar mais conteúdos de valor.
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Você já tem um fórum para sua comunidade?
Para aprender mais sobre como engajar sua comunidade com conteúdo, clique neste artigo.
Amanda Salim
Amanda é jornalista, cofundadora da CM School e Head of Community for Latam no Mercado Favo.
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