Todo Community Manager precisa criar e manter uma forte conexão com seus membros para que o engajamento aconteça. Pra que todos se sintam parte daquele lugar e queiram participar das atividades e iniciativas propostas.
Como o Community Manager pode fazer isso?
Nós recomendamos que você crie um conteúdo que realmente possa ser valioso e enriquecedor para os membros.
Vou apresentar alguns tipos de conteúdos que você pode desenvolver sem maiores problemas. Bora conhecer alguns?
1. Conteúdos visuais
Alguns deles podem ser:
- Vídeo de demostração dos produtos e serviços
- Vídeo de demonstração curto (pode ser em segundos)
- Vídeo de agradecimento
- Vídeo de depoimento
- Entrevista com os membros da empresa
- Vídeo de instruções
- Vídeo FAQ (responda as dúvidas mais frequentes)
- Vídeo sazonais (como um Feliz Natal da empresa pra todos os membros)
2. Lives
Conteúdos ao vivo são fundamentais para os membros terem um contato genuíno com sua comunidade e sanar dúvidas rápidas.
Sim, a gente sabe que rola uma competição por lives, mas se o seu tema for adequado, do interesse de todos, tá valendo.
O conteúdo que será gerado ali também vai pode ser usado de diversas outras formas depois.
3. Textos no blog/site
Recomendamos que você faça pesquisas antes de começar a fazer os textos. Descubra quais são as maiores dúvidas dos membros da sua comunidade.
O que eles querem saber? Sobre o que precisam ler?
Lembre-se: a comunidade não é sobre você ou o que você quer.
É sobre o que seus membros querem e precisam.
4. Tutoriais
Tutoriais são uma ótima maneira de tirar dúvidas das pessoas com o famoso passo a passo.
Quem não gosta de um jeito fácil e didático de aprender?
Quanto mais simples, melhor funciona.
Conheça seu público e crie tutoriais com base nas suas necessidades.
Vai ser certeiro e muito útil (olha o engajamento aumentando aí….).
5. Personalize seu conteúdo
O que é que só você (e a sua empresa, claro) podem contar?
Aquela dica bárbara, aquele relato emocionante, aquela história que envolve e que cativa quem lê/assiste?
Um conteúdo com a sua cara é algo que vai além de colocar o logo no frame final do vídeo.
Precisa contar as suas histórias, apresentar seus personagens, mostrar quem faz a empresa e a comunidade no dia a dia.
Isso interessa pra todo mundo. Engaja e conquista. :)
Gostou das dicas?
Espero que possam ajudar você na criação dos próximos conteúdos para sua comunidade!
Emiliano Agazzoni
Emiliano é especialista em estratégias para comunidades e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do Brasil.
