Fazer eventos não é uma tarefa fácil e na pandemia ficou mais difícil ainda por conta da concorrência. Por isso o Community Manager precisa olhar métricas para saber onde está bem e onde precisa melhorar.
Neste artigo você vai ver 5 métricas para você acompanhar em eventos online na sua comunidade.
Como criar eventos virtuais que engajem seus membros
Bora lá?
Vamos começar com a primeira métrica que é:
-
Quantidade de inscritos
A quantidade de inscritos nada mais é do que o número de pessoas que se inscrevem no seu evento.
Você pode comparar esse número com sua base total de audiência para ter uma referência de como está o engajamento com o seu evento.
-
Quantidades de participantes
Para saber a quantidade de participantes você deve saber quem participou.
Quantas pessoas realmente participaram do seu evento? 30, 50 ou 100 pessoas?
Você vê quantas foram e depois compara com a quantidade de inscritos para ter uma ideia da quebra (no shows) e começar a ter uma média de participação no seus eventos.
-
Quantidade de interações
Saber quantas pessoas estão interagindo no seu evento online é essencial para ver o interesse dos seus membros.
5 ideias essenciais para ter engajamento na sua comunidade
Saber o número de curtidas e quantos comentários foram feitos é muito importante. Este é o caso para webinars que estejam hospedades em plataformas que permitam essa interação como fórum (tribe, circle), redes sociais como YouTube onde seu webinar fica gravado depois e as pessoas continuando interagindo com o conteúdo.
-
Visualizações
Saber quanto tempo as pessoas ficaram visualizando o seu conteúdo enquanto você estava ao vivo.
E também quantos continuam vendo o seu conteúdo após o webinar ao vivo.
Você olha as métricas para saber quando foi o pico, ou seja, o momento que teve mais visualizações no seu vídeo.
Aprenda sobre 4 métricas de ferramentas de comunidades. Parte 1
Também precisa saber qual foi o momento que as pessoas saíram do seu vídeo e quantas ficaram até o final.
-
NPS (Net Promoter Score)
O NPS serve para medir a satisfação dos seus membros.
O membro poderá dar uma nota de 0 a 10.
Além disso, ele também poderá fazer um comentário falando se gostou ou o que ele achou do seu evento online.
Quando se trata de métricas para comunidades, por onde começar?
Quer saber mais? Veja esse vídeo bem legal que fizemos para te ajudar
E aí, você acompanha essas métricas no seu evento?
Quer aprender mais sobre métricas de comunidade ou como fazer um evento online?
Então entre agora na nossa plataforma gratuita onde encontrará mais de 80 horas de conteúdos super legais para você aproveitar.
Emiliano Agazzoni
Emiliano é o maior especialista em estratégias para comunidades do Brasil e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do país antes de fundar a Community Manager School.
