O job description (JD) é a descrição da vaga, os requisitos, os diferenciais, todos os benefícios, as responsabilidades, deveres e todos os outros detalhes de uma vaga de trabalho de uma empresa ou organização. Pode ser feito de várias formas para atrair candidatos aderentes à cultura organizacional da sua empresa.
O sonho de todo departamento de recursos humanos ou Head da Comunidade é achar o candidato ideal para essa vaga. Mas para atrair os talentos que você precisa, terá que mostrar com clareza todos os benefícios na descrição da vaga. E aprender como fazer um job description é a habilidade que você precisa.
Como fazer um job description eficiente?
Além de tudo aqui que falei antes, a descrição da vaga carrega a marca, os valores, a visão e a identidade da empresa.
Precisa de tempo, dedicação e algumas horas para pensar muito bem na hora de escrever todo o que você espera do talento que vai captar.
E o que acontece se não invisto este tempo?
Simples, você não atrai o talento que precisa. Será perda de tempo e o custo pode ser bem mais alto no curto e médio prazo.
Nesse processo, o job description funciona como uma publicidade da sua empresa e do departamento de comunidade. Ele vai mostrar ao seu candidato a essência da sua cultura organizacional, o que você espera desse talento naquela função e todos os benefícios que estão inclusos.
Portanto, a função principal do job description é fazer os principais talentos do mercado, disponíveis ou não, pensarem:
“Wow! Que comunidade fantástica para trabalhar! Eu quero fazer parte dela!”
Na hora de elaborar um job description é necessário incluir:
-
o título da vaga
-
a descrição
-
o salário (sim, comunica o salário aqui por favor)
-
as qualificações que esses talento precisa
-
os benefícios que a empresa oferece
-
instruções para se candidatar
-
entre outras coisas
Criando um JD de maneira correta ajuda a eliminar os curiosos e pessoas inadequadas para esse cargo, tornando o processo de seleção e recrutamento mais preciso, rápido e transparente. Desta maneira, as organizações conseguem aproveitar melhor o processo, avaliando no detalhe os candidatos e encontrando os talentos certos para fazer parte da equipe.
Siga estas instruções para aprender como fazer um job description perfeito para a sua vaga de Community Manager:
1. Seja simples, verdadeiro e direto
Você deve chamar a atenção do seu público e ser preciso, senão os candidatos não vão achar a sua publicação ao pesquisarem por vagas. Evite termos confusos, enigmáticos e clichês. É melhor ser claro e se comunicar com precisão, escolhendo um título que descreva as funções do cargo.
Alguns erros que devem ser evitados:
-
linguagem enganosa ou vaga
-
fazer perguntas dentro do título
-
usar letras maiúsculas
-
mencionar “nenhuma experiência necessária”
2. Descrição da empresa
Você precisa fazer uma breve descrição da sua organização, empresa ou negócio:
-
Quando foi criada a sua empresa?
-
E o departamento de comunidade?
-
Quais são as ativações que você faz na comunidade?
-
Quem são seus membros?
-
E, principalmente, quais são seus objetivos e KPIs?
Essas informações são fundamentais para comunicar de forma correta quem é a empresa e como funciona a área de comunidade.
3. Descrição do cargo
O próximo passo de como fazer um JD ideal é listar quais serão as responsabilidades do novo colaborador caso ele seja contratado. Portanto, descreva:
-
quais tarefas ele irá executar;
-
quais os objetivos que deverá atingir;
-
as qualificações esperadas, tanto hard como soft skill.
Exemplos práticos de quem é o CM nessa comunidade:
-
O Community Manager é a pessoa que lidera a comunidade da "empresa X". Será a pessoa de referência para articular as conexões com os "membros as empresas e os parceiros"
-
O Community Manager é responsável por disseminar a cultura da colaboração dentro da "empresa X". Vai gerenciar a agenda de: eventos, meetups, workshops, palestras e reuniões com pessoas chaves do ecossistema local.
-
Vai incentivar os membros internos e externos a criarem conteúdo em formato de eventos para o espaço, como também pessoas e empresas de fora do espaço para que participem dessa geração de conteúdo para a comunidade.
Exemplos práticos de tarefas que deve executar:
-
Gerenciar estratégia de community e conteúdo da empresa, junto com o Head of Community ou Diretor da Empresa ou o CM.
-
Criar fortes laços de relacionamento com os membros da comunidade;
-
Fazer um bom relacionamento com empresas da rede da "empresa X" incluso aquelas que não tem relacionamento direto com a empresa;
-
Criar um calendário mensal/anual de eventos e fazer e executar o planejamento anual da comunidade com a ajuda do Head of Community. Deve ser uma combinação de eventos originados por membros internos, eventos criados pela comunidade/empresa e eventos com parceiros;
-
Promover o encontro com os membros da comunidade por meio de rituais de comunidade e atividades recorrentes no espaço físico;
4. Localização do trabalho
Ao buscar por oportunidades de emprego, a maioria das pessoas utilizam a localização. Hoje em dia, muitas comunidades são 100% online, então você precisa especificar se o candidato pode trabalhar remotamente desde qualquer cidade do Brasil ou até outro país.
5. Média salarial e benefícios
Um dos pontos mais importante na hora de criar Job Description é incluir a faixa salarial para a vaga de community manager. Isso irá ajudar a atrair candidatos qualificados e também é uma forma de pré-seleção. Por isso, você deve ser honesto ao colocar um valor. Não coloque quantias que sua empresa não poderá pagar. Se precisa de ajuda para saber quanto ganha um Community Manager, veja este artigo aqui que vai te ajudar.
Exemplos:
-
Salário CLT ou PJ.
-
VR.
-
VA.
-
VT ou Fretado .
-
Assistência Médica.
-
Cursos e treinamento.
-
Aulas de inglês, espanhol, etc…
-
Plano de carreira
-
Equity e participação nos lucros.
-
Entre outros benefícios.
6. Habilidades, hard e soft skills
A descrição dos skills e requisitos necessários para a vaga são primordiais.
-
Quais as qualificações esperadas pela sua empresa para a vaga?
-
O candidato deve ter algum nível de formação ou experiência numa vaga similar?
-
Alguma certificação, experiência específica, case de comunidade com resultados comprovados?
Exemplos práticos de habilidade esperadas:
-
Essa pessoa deve ter uma excelente habilidade de relacionamento interpessoal, e excelente comunicação.
-
Gosta de tecnologia como um todo e busca sempre estar atualizada das tendências.
-
Gosta de desafios baseados em uma cultura de meritocracia.
Outros exemplos: -
Graduação de 4 anos (preferencial) em carreiras de jornalismo, eventos, marketing, comunicação, administração, turismo e similares.
-
Conhecimento do mundo de tecnologia e inovação.
-
Portugués nativo e Inglês intermediário;
-
Excelentes habilidades para comunicar-se com pessoas, de forma verbal e
-
escrita;
-
Habilidade para organizar eventos e compartilhar histórias nas redes sociais;
-
Mente criativa para propor novos projetos de comunidade e relacionamento;
-
Pró-ativo(a) e empático(a) com clientes internos e externos;
-
Entusiasmo natural: tudo o que faz com os seus clientes e a sua equipe irá beneficiar de uma atitude positiva e inspiradora;
-
Resistente: Irá combinar um apetite voraz por desafios com a capacidade para se adaptar às mudanças rápidas das situações;
-
Acessível e influente: Irá construir relações duradouras com os stakeholders para estar sempre um passo à frente das necessidades dele;
-
Auto-motivação: Irá assumir a responsabilidade e agir decididamente para resolver problemas, aproveitar o seu tempo ao máximo e apresentar resultados incríveis;
-
Facilidade para compreender e oferecer as coisas que a sua equipe precisa para prosperar, desde objetivos claros a encorajamento e liderança por exemplo;
-
Demonstrar integridade, responsabilidade e empatia;
-
Buscar atingir metas e ser data driven.
7. Explique como será o processo para se candidatar
Para finalizar um JD, inclua uma chamada para ação. Use palavras que incentivam o candidato a clicar no botão de inscreva-se. Também, você deve fornecer as informações necessárias para que os candidatos entendam como e onde se candidatarem.
Todas as vagas publicadas e cada empresa deve ter um job description?
A job description diz muito sobre a sua empresa, organização ou comunidade. Ela é mais que um simples anúncio de uma vaga. Por meio dela, você conquista os melhores profissionais do mercado e convencê-los a fazer parte da sua comunidade.
Que tal? Te deu um norte?
Emiliano Agazzoni
Emiliano é especialista em estratégias para comunidades e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do Brasil.
