Em meio a tantos conteúdos que enchem os feeds e as caixas de entrada dos usuários, quem se comunica melhor com o público sai na frente.
Muitas vezes, o Community Manager oferece conteúdos e uma comunidade fantástica mas não sabe comunicar nem convencer as pessoas para se juntar a ela.
Por isso, é importante conhecer as técnicas necessárias para chamar a atenção das pessoas, encantá-las e convertê-las em membros da sua comunidade ou leads para participar de ativações que você realiza.
Na aula deste mês, o Phillipe Soares, fundador da Talk'nTalk, compartilhou toda a sua experiência com comunicação e comunidade, ensinando conceitos básicos do copy e as melhores técnicas para você convencer o seu público e sua comunidade para se juntar a você e sua comunidade.
O que é uma comunidade?
Vamos te mostrar o resumo dessa aula ao vivo.
Bora lá?
A aula começou com o Emiliano e o Phillipe dando as boas vindas pra galera.
Quem é Phillipe Soares?
O Phillipe é empreendedor e professor formado em Sitemas de Infomação pela USP.
Em 2016 ele abandonou a carreira de tecnologia para dar aula de inglês e trabalhar na construção da comunidade Talk’nTalk.
Hoje a comunidade ele tem o inglês e mais 4 idiomas, como por exemplo, o italiano e espanhol.
Lá na comunidade dele você pode se comunicar com pessoas do mundo todo para treinar o idioma que você está aprendendo.
O Phillipe começou a aula dizendo que Copywriting é uma palavra bonita para uma coisa que é milenar: Escrever e se comunicar.
Ele explica: “Copy nada mais é do que você ter uma estrutura onde você vai convencer alguém a tomar uma ação”.
Essa ação pode ser comprar o seu produto/serviço por exemplo.
O Gabriela Gomide, que estava assistindo a aula, comentou que uma boa copy pode te ajudar até no tinder. Então fica a dica ai pra galera, hehe.
Nessa aula o Phillipe mostrou como montar uma estrutura para o Community Manager se comunicar com os membros da sua comunidade.
No caso do Community Manager especificamente, o Phillipe explica que copy é uma forma de você trazer seus membros, sua audiência pra perto de você e fazer com que eles tomem uma ação.
Em seguida ele mostrou 3 passos para construir uma estrutura para uma Copy que são:
- Emoção;
- Racional;
- Ação.
Trabalhar essas 3 partes é extremamente importante para criar uma ótima copy.
Logo após isso, ele deixou bem claro que Copy não é manipulação.
Depois disso, você tem que saber quem é mais importante.
Os membros, você ou a empresa?
Os membros são a parte mais importante, porque sem eles não vai existir uma comunidade.
3 conselhos para engajar os membros na comunidade
Além disso o Phillipe deixou claro que o Community Manager deve saber com quem ele fala, ou seja, o perfil daquela pessoa, saber o que ela está buscando aprender e quais assuntos ela gosta.
Isso é essencial para se comunicar e criar um relacionamento com os membros.
12 ferramentas digitais para gerenciar sua comunidade
Depois ele ensinou como se comunicar da maneira correta usando 4 passos:
- Urgência
- Único
- Útil
- Ultra específico
Mostrar que aquilo que você está oferecendo é único, útil para a pessoa e que ela tem que tomar a ação naquele momento.
Ele finalizou a aula fazendo um resumo de tudo o que foi ensinado e dizendo: "Você pode ter o melhor produto, a melhor comunidade, ter a melhor solução e a mais barata do mercado, você pode ter isso tudo mas se não conseguir atrair a atenção através da copy, não vai adiantar de nada".
O Phillipe também lançou um exercício para fazer.
Quer saber mais sobre esse exercício e aprender na prática, com exemplos, de como fazer tudo o que ele ensinou?
Então veja a aula completa agora mesmo e aprenda de uma vez por todas a como criar uma copy poderosa:
Amanda Salim
Amanda é jornalista, apaixonada por animais, cofundadora da CM School e Head of Community & Communications for Latam no Mercado Favo, o maior social commerce da América Latina.
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