O que faz um social media?

Vamos te mostrar quem é o Social Media nas empresas, como atua e a diferença entre o Social Media Manager e o Community Manager. 

O que faz um Social Media?

O Social Media, ou Analista de Redes Sociais, é o profissional responsável pela gestão dos perfis de uma empresa nas redes sociais. 

Por que a sua empresa precisa criar uma comunidade?

Isso inclui a criação e publicação de conteúdo online, nas redes sociais e também abrange o desenvolvimento de uma boa estratégia, o que exige pesquisa, análise de mercado e atualização constante.

A principal responsabilidade de um Social Media é passar para o público nas redes sociais a essência de uma marca. Mostrar quem ela é? No que acredita? Como se posiciona? Qual é sua forma de ver o mundo?

Seu principal objetivo é planejar e coordenar as atividades/ações da empresa nas redes sociais.

Como atua um Social Media?

Na carreira de social media o profissional pode atuar em diferentes áreas. 

Vamos listar as principais tarefas que fazem parte do dia a dia do profissional para te ajudar a visualizar, na prática, como funciona o trabalho. 

• Planejamento

É o profissional responsável por analisar o mercado, reconhecer tendências e desenvolver estratégias de comunicação, conteúdo e ações publicitárias eficientes nas redes sociais adaptadas a cada uma das plataformas.

• Conteúdo

É o encarregado da produção de conteúdo da marca e coloca em prática todas as estratégias desenvolvidas pelo planner (quem fez o planejamento). 

• Monitoramento

Nenhuma estratégia é eficaz se não for possível analisar o retorno que está sendo obtido. 

O Social Media de monitoramento é o responsável por mensurar, analisar e compilar todas essas informações. É aquele profissional que gosta de trabalhar com dados.

Qual a diferença entre o Social Media e o Community Manager?

Enquanto o Social Media Manager tem como objetivo principal planejar e coordenar as atividades/ações nas redes sociais, o Community Manager deve criar e gerenciar comunidades online e offline.

Como foi mencionado antes, o Social Media cuida das redes sociais da empresa/organização, controla o monitoramento das redes sociais, pesquisa os conteúdos, faz o planejamento dos posts e está sempre ligado nas últimas tendências da rede. 

Funções de um Social Media:

• Selecionar quais redes sociais, aplicativos e plataformas são as mais apropriadas para aplicar cada estratégia;

• Planejar e executar uma estratégia de social media feita sob medida para a marca e para o público-alvo;

• Estabelecer as estratégias de publicação, a estratégia de conteúdo e o estilo de comunicação;
• Definir as campanhas com a equipe de marketing;

• Procurar parcerias e colaborações no setor social media para criar comunidade e incentivar o crescimento da marca.

Já o Community Manager fica responsável pelo engajamento dos membros da comunidade nas publicações nas redes sociais. 

Este profissional é quem tem contato direto com o consumidor, buscando manter relacionamentos estáveis. 

Fala com os usuários, descobre seus interesses, responde suas perguntas e transmite toda essa informação ao departamento de marketing.

Como engajar a sua comunidade com conteúdo

Funções de um Community Manager:

• Criar e programar artigos em blogs e programar publicações em redes sociais;

• Pesquisar, montar e divulgar conteúdos interessantes para a comunidade;

• Criar e gerenciar uma comunidade em diferentes plataformas para estabelecer um relacionamento sólido e duradouro com os membros;

• Cuidar do engajamento dos membros da comunidade;
• Monitorar as tendências nas redes sociais para mantê-las atualizadas;

• Cria eventos, presenciais e online, para os membros.

O que preciso para me tornar um Community Manager?

Grandes ou pequenas, as empresas e organizações já entenderam o potencial das redes sociais para alcançar os consumidores e, portanto, a necessidade de atrair profissionais digitais especializados nessas plataformas aumenta proporcionalmente. 

O Social Media Manager e o Community Manager têm papéis diferentes, como mencionado acima, mas com o mesmo objetivo: aproveitar o potencial das mídias sociais para fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a geração de leads.

Para saber melhor, leia esse artigo: Qual a diferença entre Social Media Manager e Community Manager?

Conheça a maior plataforma para Community Managers do Brasil. Com mais de 100 horas de conteúdos totalmente gratuitos e você também terá acesso a nossa comunidade. 

Emiliano Agazzoni
Emiliano é o maior especialista em estratégias para comunidades do Brasil e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do país antes de fundar a Community Manager School.