Métricas para Comunidades. Entenda quais são os indicadores de sucesso usados por Community Managers

O meetup que começou em junho de 2020 chegou no seu terceiro ano consecutivo com #35 edições virtuais está de volta e com muitas novidades para a comunidade!!

Nosso primeiro CM Friends do ano foi exclusivamente feito pela comunidade e foi um sucesso porque trouxe uma troca muito gostosa entre os convidados (as) aonde falamos sobre “métricas para a comunidade”

Nesse primeiro encontro convidamos Larissa de Oliveira, que atualmente trabalha como Education Community Manager na GitHub Education e Memeira profissional premiada pelo Instagram, Roberto Júnior, Fundador da Conectas (uma empresa que ajuda pessoas e organizações a co-criar soluções inovadoras para o mundo).

E as Community Leaders de 2022 da CM School, Raissa Almeida, Community Manager da  Impact Hub Manaus e a Beatriz Oliveira da Endeavor Brasil, que mandaram muito bem nessa primeira mediação delas.

Lembra que eu falei de novidades?

Nossos meetups estão num formato novo e exclusivo:

Os primeiros 6 inscritos agora podem estar no palco junto com os 4 convidados, 

Já fique ligado caso você queira fazer parte da conversa com os convidados ao vivo no próximo encontro.

Agradeço aos inscritos e alunos da CM School que contribuíram para essa troca de experiências, Matheus Carvalho, da How Bootcamps, Natália Schifino, Community Manager da WOW Aceleradora e o Eduardo ou Dug, como é conhecido, Community Manager na BossaBox.

A live está cheia de informações/dicas/insights de como os convidados fazem as métricas dentro da suas comunidades, suas principais dificuldades e como conseguiram resolver elas. 

Por exemplo: 

Nossa Community Leader Beatriz trouxe um questionamento que muitos Community Managers têm:

O uso de ferramentas que não são adequadas para mensurar uma comunidade como o Whatsapp.

Você substituiria o Whatsapp por outra ferramenta ?

Se sim, qual?

Sabemos que o Whatsapp é usado por todos, mas infelizmente ele não entrega funcionalidades de metrificação.

Nossa convidada Larissa diz na live como ela resolveu essa dor de maneira brilhante com o uso da Newsletter quando os 3 mil usuários da comunidade dela começaram pedir um grupo no WhatsApp ao invés do uso do Slack.

O que você faria nessa situação? porque sabemos que estamos a função dos membros numa comunidade.

E a Natália Schifino mostra como ela usa segmentação de grupos pelo Whatsapp na WOA Aceleradora como indicador de métrica de maneira manual e detalhista.

Quer saber como? assista a live e entenda de maneira detalhada como você pode resolver essa dor também e entre diversas outras como:

• Como usar o Meet e forum para metricas (Larissa explica como ela faz isso na GitHub).
• Usar a emoção dos clientes como parâmetro de métricas (Roberto explica como ele fugiu um pouco das métricas tradicionais).
  
  

Já pensou nessa métrica? demais, né?

• As principais diferenças entre as funcionalidade do Discord e o Slack e qual entrega as melhores funcionalidade para  métricas. 
• Uso do one-to-one para trazer os membros de volta para a comunidade com o uso da escuta ativa (algo que todo Community Manager precisa trabalhar)  
• Uso da "teoria da mudança" dentro das comunidade internas.

Entre diversas outras dicas fenomenais para mensurar uma comunidade.

Corre pra assistir e caso fique com alguma dúvida comente que estamos de olho para continuar sanando seus questionamentos.

 Espero que curta a live :)

Abraços!

Adilson Souza
Adilson é criador de conteúdo da CM School e apaixonado por buscar estratégias para melhorar a educação brasileira.