O que tem a ver Comunidades com Customer Experience?

estratégia gestão planejamento

Customer Experience ou experiência do cliente significa trabalhar a satisfação dos clientes.


Qual foi a última experiência que você teve quando comprou algum produto ou serviço? 
 

Muitas pessoas dizem que suas experiência não são tão boas por diversos motivos, como:

1.  A equipe de vendas estava mal preparada

2. Problemas no atendimento seja presencial ou virtual

3. Não ter um pós-venda legal

4. Experiências que não encanta para ter um retorno (falta de humanização)

 

Imagine que você pode melhorar a experiência do cliente através da comunidade. Sim, isso pode ser feito e tem dado muito certo com grandes empresas.

Bora lá?

Vou explicar mais aqui.

Assiste este vídeo do nosso canal de YouTube e comenta o que achou.

 

 

 

 
Emiliano é especialista em estratégias para comunidades e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do Brasil.
 

 

 

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