Dois softwares de gerenciamento de comunicação e comunidades: Discord e Slack. Quer saber qual desses 2 é o melhor pra sua comunidade? Vem com a gente conferir esse comparativo entre as duas ferramentas.
Nesse artigo, vamos analisar 8 pontos:
- Como funciona o Slack
- Como funciona o Discord
- Prós e contras
- Textos
- Áudio e vídeo
- Integrações com outros aplicativos
- Preços
- Resumo
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Como funciona o Slack
O nome “Slack” é uma abreviação que significa “Searchable Log of All Conversation and Knowledge”.
O Slack é uma ferramenta de colaboração online que possui um ambiente corporativo de fácil entendimento.
Trata-se de uma ferramenta de mensagens pra empresas conectarem seus funcionários às informações que elas precisam, reunindo pessoas para trabalhar como uma equipe.
Em 2013, a empresa de Stewart Butterfield, Tiny Speck, criou o Slack como uma ferramenta de comunicação interna da equipe para desenvolvedores que trabalhavam em videogames.
A Salesforce, uma empresa americana de software, comprou o Slack em janeiro de 2021, por US$ 27,7 bilhões de dólares.
Hoje, o Slack tem mais de 12 milhões de usuários ativos diariamente.Mais de 119.000 são usuários pagos.
5 Ferramentas que você pode usar na sua comunidade
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Como funciona o Discord
O Discord, lançado no dia 13 de maio de 2015, é uma ferramenta gratuita de conversação online, que permite trocas de mensagens por texto, voz e vídeo.
O intuito inicial do software era o de servir como a melhor ferramenta de comunicação para a comunidade de jogos pros gamers na época.
Entretanto, a ferramenta vai além das conversas em jogos.
A ferramenta foi expandida pra que ela pudesse ser utilizada por qualquer pessoa que buscasse conversar online, independentemente da pessoa fazer parte ou não da comunidade de gamers.
A ideia de expandir o Discord foi um sucesso, pois, hoje em dia, a ferramenta conta com mais de 150 milhões de usuários ativos por mês, 19 milhões de servidores ativos por semana e 4 bilhões de conversas diárias nos servidores.
As comunidades do Discord são organizadas em servidores. É possível criar seu próprio servidor de graça e determinar seu acesso como público ou privado.
Um servidor pode reunir até 250 usuários, e um administrador de um servidor oficial, ligado a um site, comunidade, software ou jogo.
Veja 3 exemplos de comunidades no Discord
Quais são as principais diferenças entre um e outro?
Tanto o Slack quanto o Discord são ferramentas de mensagens baseadas em canais projetadas para equipes/comunidades.
Em ambos os aplicativos, você pode se comunicar através de mensagens diretas, grupos privados e salas de chat.
Mas, há muitas diferenças entre Slack e Discord.
Bora ver essas diferenças!
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Prós e contras
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Slack
Prós: Slack é uma excelente escolha para equipes pequenas que precisam de uma ferramenta de chat para trabalhar e contém alguns benefícios como:
- Tem 8 opções de idiomas
- Oferece atendimento multilingue
- Tem mais de 2.400 aplicativos de integração,
- Suporta compartilhamento de arquivos de até 1 GB
- Possui suporte ao Windows Phone/Mobile
Contra: há uma série de limitações nos recursos no gratuito, como por exemplo:
- Os canais só armazenam as últimas 10 mil mensagens;
- Limite de 5GB de arquivos compartilhados por canal;
- Chamadas de áudio e vídeo apenas com 2 pessoas;
- Só íntegra 10 apps no canal no gratuito
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Discord
Prós: os pontos fortes da Discord estão em suas capacidades de voz e videochamada. Por exemplo:
- Mensagens ilimitadas
- Integrações ilimitadas
- Tem 28 opções de idiomas
- Suporta chamadas de voz para dois a 5.000 usuários (dependentes do plano),
- Suporta chamadas de vídeo com até 25 pessoas no gratuito e no pago
- Permite que os usuários adicionem bots de terceiros que melhoram as chamadas de voz e vídeo.
Contra: Apesar dos pontos positivos, o Discord não é o mais adequado para compartilhamento de arquivos ou comunicação profissional.
- Não está disponível para Windows Phone/Mobile
- O compartilhamento de arquivos é limitado a 8 MB no Discord Free, e 100 MB nos planos pagos
- O chatbot, que é um programa de computador formado por regras ou inteligência artificial, que interage com usuários através de uma interface de chat, são fortemente voltados para jogos, o que significa que você não pode integrar a Discord com seus sistemas de trabalho existentes através dos bots.
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Texto
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Slack
Há três lugares para se comunicar no Slack:
- canais
- threads (é a forma como um processo/tarefa de um programa de computador é dividido em duas ou mais tarefas que podem ser executadas concorrentemente)
- através de mensagens diretas
Nesses canais, as pessoas discutem em torno de um tema central.
Como as mensagens nos aplicativos de chat podem acumular, o Slack permite que você responda aos comentários diretamente através de um tópico.
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Discord
No Discord, os usuários podem enviar mensagens de texto e mensagens diretas.
As conversas de texto no Discord também são projetadas em torno de um tema como e as mensagens diretas são bastante padronizadas.
Você clica no perfil de uma pessoa para iniciar uma conversa.
No chat de discussão do Discord, os tópicos tendem a ficar muito ocupados, e por isso, é fácil perder de vista as novas mensagens.
Porém, o Discord tem o recurso “Veja Novas Mensagens”, que é útil nesta situação.
O Discord é voltado mais pra chat de voz e vídeo, o que dificulta usar pra conversas de texto.
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Áudio e vídeo
Com o assunto áudio e vídeo, as duas ferramentas possuem essas opções pras suas comunidades.
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Slack
No Slack, uma chamada de voz ou de vídeo pode comportar até no máximo 15 pessoas na modalidade paga.
Porém, no gratuito, tanto nos áudios como nos vídeos, suportam apenas chamadas de um para um, ou seja, de 2 pessoas no máximo.
O Slack permite compartilhar a tela durante chamadas de voz e vídeo.
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Discord
No Discord, chamadas de áudio suportam até 15 usuários por chamada no Discord Free e até 5.000 usuários por chamada nos planos pagos.
As de vídeo permitem conectar até 25 usuários por chamada, ambas sem restrições.
Durante a pandemia da COVID-19, a empresa aumentou, temporariamente, o limite para 50 participantes.
Assim como o Slack, o Discord também permite compartilhar a tela durante chamadas de voz e vídeo.
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Integrações com outros aplicativos
Com as integrações, você pode conectar outros aplicativos de negócios ao seu chat e melhorar os recursos do Discord e Slack.
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Slack
As integrações do Slack são conhecidas como “aplicativos”.
Normalmente, o Slack tem focado seus aplicativos para produtividade e trabalho, e atualmente existem mais de 2.400 aplicativos pra escolher, como por exemplo:
- Calendário do Google
- Zoom
- Trello
- Salesforce
- Google Sheets
- Dropbox
- OneDrive e SharePoint
Você pode integrar até 10 aplicativos com o Slack Free e um número ilimitado de aplicativos nos planos pagos do Slack.
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Discord
Já o Discord chama suas integrações de “bots”.
Os bots do Discord são criados pelos próprios usuários do Discord que desejam características específicas. Por exemplo, enquanto alguns bots da Discord são projetados para jogos, outros melhoram as chamadas de voz e vídeo da Discord com recursos extras.
Alguns dos bots mais populares da Discord incluem:
- Groovy
- Sesh
- Pesquisa simples
- Sesh
Como o Discord foi projetado inicialmente pros gamers, ele permite que usuários façam streaming para plataformas como Twitch e YouTube, além de suporte a serviços como Zapier (automação de postagens em redes sociais) e Droplr (compartilhamento de capturas de tela).
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Preços
As 2 plataformas possuem um modelo gratuito e um plano pago.
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Slack
Slack oferece quatro planos de preços pagos: Slack Free, Slack Standard, Slack Plus, e Slack Enterprise Grid.
- Slack Free: Com o Slack Free, você pode pesquisar suas 10.000 mensagens mais recentes, conectar até 10 aplicativos, compartilhar arquivos e usar o Slack para chamadas de voz e vídeo.
- Slack Standard: Custa US$ 6,67 por pessoa por mês. Nele, inclui todos os recursos gratuitos, além de pesquisa ilimitada de mensagens, aplicativos ilimitados e login no Google.
- Slack Plus: Custa US$ 12,50 por pessoa por mês. Ele inclui todos os recursos Slack Free e Slack Standard, mais SLA de tempo de atividade garantido, provisionamento e design visionamento do usuário e exportação de dados.
- Slack Enterprise Grid: O Slack Enterprise Grid é adequado para grandes empresas, ou comunidades grandes com muitos membros.Não tem um preço específico, pois o preço para o Slack Enterprise Grid é específico para as organizações. Ele inclui todas as outras características do Slack, além de mensagens compatíveis com HIPAA, medidas de prevenção de perda de dados e espaços de trabalho ilimitados.
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Discord
Já o Discord oferece três planos de preços: Discord Free, Discord Nitro, e Discord Classic.
- Discord Free: Você recebe mensagens ilimitadas, videoconferência com até oito pessoas, e upload de arquivos de 8 MB.
- Discord Nitro: Discord Nitro custa aos usuários US$ 9.99 por mês ou US$ 99.99 por ano. Com o Discord Nitro, você recebe 100 MB de upload de arquivos, dois boosts no servidor Discord, emojis personalizados, perfis pessoais, capacidade de vídeo HD, compartilhamento de tela, e Go Live streaming.
- Discord Classic: Discord Classic custa US$ 4.99 por mês ou US$ 49.99 por ano. Inclui todos os recursos da Nitro, exceto o servidor Discord Boosts.
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Resumo
Ambos os aplicativos cheios de ferramentas, fáceis de usar e adequados pra comunidades.
Optar entre Discord ou Slack é uma questão de preferência e necessidade.
O Discord tem a gratuidade e a versatilidade, enquanto que o Slack é voltado a ambientes corporativos, provendo simplicidade e segurança.
Se sua comunidade precisa de uma ferramenta de comunicação baseada em texto que se integre com seus outros sistemas de trabalho e suporte ao compartilhamento de arquivos, Slack é a melhor opção.
Se sua comunidade precisa de melhores recursos de chamadas de voz e vídeo, o Discord é a alternativa perfeita.
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Gabriela Montezi
Gabriela é analista de marketing digital da CM School, apaixonada pelo mundo digital e por criar conteúdos.
