Vamos te contar aqui o que você precisa levar em conta ANTES de monetizar sua comunidade. Com isso resolvido, vamos te apresentar as maneiras que você tem para fazer isso acontecer de forma eficiente.
Antes de sair por aí bolando mil iniciativas para a sua comunidade trazer dinheiro, você precisa estar seguro quanto ao perfil do seu grupo.
Há algumas possibilidades quando falamos em perfil de comunidade:
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Comunidades que começam e não são um negócio
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Negócios que nascem como/com uma comunidade
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Comunidades de negócio que podem monetizar sua comunidade criando novos produtos e serviços.
Vamos à cada uma delas:
Comunidades que começam e não são um negócio
São pessoas voluntárias ou fãs que se reunem em torno de um propósito para resolver uma dor que existe no mercado. As ONGs, por exemplo, se enquadram aqui, mas não somente.
Quer alguns exemplos?
Olhar de Bia, Clube da Borboleta, Papo de Pai.
Negócios que nascem com uma comunidade
Aqui estão os negócios que foram pensados para funcionar como uma comunidade.
Quer alguns exemplos?
CrossFit, Ih Aprendi, CM School, GreenPeace, todas as empresas da Passion Economy.
A GreenPeace é uma comunidade forte que precisa de doações para atuar e defender sua causa.
Quer saber por que a sua empresa precisa criar uma comunidade? A gente te conta aqui.
Comunidades de negócios
Neste caso, monetizar não é preciso, mas é possível a partir da própria experiência da comunidade.
Quer alguns exemplos?
Distrito, Crunchbase, Cubo, Habitat e outros hubs de inovação.
Mas calma aí. Antes de bolar um plano, você precisa…
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Ter uma comunidade engajada e vibrante.
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Ter uma marca forte.
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Ter criado produtos/serviços da comunidade (afinal, o que pode vender?).
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Ter uma estratégia bem clara e consistente.
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Ter métricas, análises e iniciativas a partir destas análises.
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Decidir qual plataforma você usa/vai usar para monetizar.
E para quem se esqueceu, a gente lembra:
Reter = monetizar
Ofereça uma experiência única de conteúdo e networking para aumentar o LTV (lifetime value) do seu cliente.
Só para recordar, essa métrica estima o lucro líquido de um cliente dentro da empresa, ou seja, quanto dinheiro este cliente vai dar para a empresa enquanto estiver com você.
A saúde do seu negócio está diretamente relacionada ao lifetime value da sua base de clientes, mas lembre-se de avaliar outras métricas, como CAC (Custo de Aquisição de Cliente), Taxa de Churn (Taxa de Abandono) e o Ticket Médio.
Como monetizar sua comunidade?
Existem diversas maneiras de fazer sua comunidade gerar receita, como o caso do YouTube, mas aqui vamos falar das principais porque essa do YouTube não gera dinheiro para ninguém e essa é a razão dos produtores de conteúdo usarem outros tácticas de monetização como estas que vou falar aqui:
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Membership/Assinatura
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Recompensas
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Doações
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Eventos Pagos
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Venda de coaching e mentorias
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Cursos e conteúdos
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Gerar leads para outras marcas
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Patrocinadores e mantenedores
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Merchandising
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Cross-selling
Bora lá?
1. Membership/Assinaturas
É uma das maneiras mais eficientes de monetizar sua comunidade
Você aumenta o interesse dos membros da comunidade para que eles acessem conteúdos premium.
No começo você pode oferecer uma assinatura básica gratuita a fim de construir sua comunidade.
À medida que ela cresce e os membros continuam a interagir e buscar mais informações, você pode oferecer a eles conteúdo premium baseado em indicadores e estudos de caso, white papers ou acesso exclusivo a podcasts, artigos, vídeos, webinars, etc.
Isso te ajuda a manter seus membros engajados na comunidade e, ao mesmo tempo, fornece para você uma receita adicional.
*Plataformas: Hotmart, Paypal, Stripe, Iugu, Vindi, Patreon, Substack, entre outras.
Página de acesso ao conteúdo premium e exclusivo da Harley Davidson.
Assinaturas: uma forma de monetizar a comunidade que a Harley Davidson já encontrou.
2. Recompensas
Esta é uma maneira muito similar ao formato anterior de mensalidade, mas de um jeito diferente. Imagine que você tem um conteúdo que seu público ama e quer dar algo em troca para quem te ajudar com dinheiro.
Como bem disse Ethan Mollick na publicação Harvard Business Review, “The Unique Value of Crowdfunding Is Not Money — It’s Community”.
O financiamento coletivo tem crescido de forma explosiva em alguns países e, no Brasil, ganhou força a partir de 2017, quando passou a ser regulada pela CVM.
“O crowdfunding atua como uma plataforma, combinando inovadores com aqueles que precisam de inovação e, portanto, está reformulando as ideias que chegam ao mercado", afirma Ethan.
O que se ganha em arrecadar dinheiro por meio de uma plataforma é que ela estabelece uma conexão direta entre o criador do projeto e o financiador.
A comunidade dona do projeto muitas vezes passa a ter um senso de propriedade pelos projetos que apóia.
Isso costuma ser bastante positivo, pois pode levar as comunidades a criarem produtos complementares, além da pressão que ela própria coloca nos criadores do projeto.
O resultado disso é que o fracasso é extremamente raro no financiamento coletivo, ou seja, dá para confiar, apoiar e participar.
*Plataformas: Patreon, Apoia-se.
3. Doações
Estratégia muito utilizada em ONGs e comunidades virtuais com milhares de membros.
A comunidade é fortemente impactada para que haja comoção e, consequentemente, doação.
*Plataformas: Landing page + qualquer ferramenta de cobrança via cartão, boleto ou Pix, ou Catarse, Kickstarter, Benfeitoria, Vakinha, Doare, etc.
A Wikimedia Group também aceita doações de Criptomoeda, incluindo Bitcoin, Bitcoin Cash, e Ether usando BitPay.
4. Eventos Pagos
Assim como você pode criar conteúdo premium e monetizar com uma assinatura, você também pode ter um evento premium recorrente e monetizar com isso.
Quando você começa a cobrar uma taxa de inscrição, as expectativas das pessoas aumentam, por isso é fundamental que sua entrega seja espetacular.
Os eventos podem ser online ou presenciais e, no caso dos encontros offline, há várias maneiras de gerar receita, como ter patrocinadores, vender seus produtos, mercadorias de marca ou treinamento.
Os eventos também são uma excelente oportunidade de expandir sua comunidade e aumentar o brand awareness.
Uma das marcas de eventos mais conhecidas do mundo é a TED Conferences.
*Plataformas: Sympla, Eventbrite ou landing page + ferramenta de cobrança.
TED é um belo exemplo de como uma comunidade engajada pode influenciar o crescimento e o sucesso de uma marca.
Quer saber como criar eventos virtuais que engajem seus membros? Dá uma olhada aqui.
5. Venda de coaching e mentorias
Ofereça a sua expertise para inspirar e ajudar a sua comunidade e o público de forma geral.
Provavelmente muitos dos membros da sua comunidade não se importariam em pagar por um treinamento especializado se isso os ajudasse a alcançar o que desejam.
Então, por que não usar sua experiência como forma de monetizar sua comunidade?
Para tirar o melhor proveito dessa iniciativa, construa uma marca pessoal forte. Se estabelecer como um líder e especialista na sua área não vai apenas dar mais credibilidade ao seu programa de coaching/mentoria, mas também vai te ajudar a garantir que os membros da comunidade associem seu nome ao fórum, blog ou site que você está administrando.
O que isso significa? Sua marca sendo impulsionada e gerando ainda mais oportunidades de monetização no futuro.
*Plataformas: Landing page, Zoom e similares, além de agência de palestras.
6. Cursos e conteúdos
Se você tem algo excepcionalmente interessante e valioso para compartilhar, que tal criar conteúdo premium em formato de curso para ajudar seus membros? Também pode ser em formato de e-book + vídeos.
Vender um e-book diretamente para sua comunidade online, por exemplo, traz a vantagem de receber royalties mais elevados, já que não há um site terceiro (como a Amazon, por ex) fazendo a intermediação.
Outra vantagem adicional de oferecer seus cursos e conteúdos diretamente à quem interessa é a oportunidade de envolvê-los ainda mais no seu negócio para, quando chegar a hora certa, lançar com confiança novas estratégias de monetização.
*Plataformas: Landing page + qualquer ferramenta de cobrança via cartão, boleto ou Pix, Catarse, Kickstarter, Benfeitoria, Vakinha, Doare, etc...
A conhecida TrailBlazer, da SalesForce, tem aulas e módulos de aprendizagem específicos
para todo e qualquer membro da comunidade.
7. Gerar leads para outras marcas
Se trata da estratégia de monetização de comunidades online mais conhecida.
Você basicamente vende um espaço para publicidade dentro da sua comunidade.
Administrar uma comunidade online permite que você conheça seus membros, suas preferências e seus desejos, o que significa que você está mais capacitado para direcionar anúncios do que um algoritmo qualquer.
Muitas marcas por aí ficariam felizes em pagar a você para obter acesso direto ao seu público engajado, seja por meio de conteúdo patrocinado ou por meio de banners de anúncios e ofertas especiais.
*Plataformas: Use integrações de banners ou posts com link externos.
BabyCentre é uma comunidade online para pais que vende espaço para anúncios no seu site. Eles permitem apenas publicidade direcionada e relevante, portanto, não há risco de perturbar a comunidade com vendas inadequadas.
8. Patrocinadores ou Mantenedores
Busque marcas que:
1) Patrocinem algum iniciativa da sua comunidade.
2) Invistam como mantenedores anuais com benefícios exclusivos.
No caso do Distrito, por exemplo, há mantenedores que investem em exposição de marcas nos eventos/rituais, em criação de conteúdo, em presença física em eventos (como os stands) e, portanto, têm sua marca sendo ativada o tempo todo.
Também é possível monetizar a comunidade através da mentoria de executivos.
9. Merchandising
Descubra quais são os produtos que seus membros amam e venda para eles.
É bom para você, para a sua marca e para os seus membros, que vão ficar felizes da vida em gastar uma graninha para esbanjar por aí o amor pela comunidade.
Um ótimo exemplo desta forma de monetizar sua comunidade é a CouchSurfing.
Diversos itens são vendidos para “celebrar a experiência do Couchsurfing. Couchsurfing é uma comunidade global de 11 milhões de pessoas em mais de 150.000 cidades que compartilham suas vidas, seu mundo e sua jornada.”
*Plataformas: Todas as ferramentas de e-commerce como Vtex, Magento, Shopify e similares.
A CouchSurfing Store vende desde itens de vestuário até artigos para a casa, passando por uma bandeira da marca que atualmente está à venda por modestos 30 dólares.
10. Cross-selling
É a famosa “venda cruzada".
Se trata de uma técnica de vendas usada para fazer os clientes gastarem mais na compra de um produto que está relacionado ao que já está sendo comprado.
Se você já vendeu o curso A, com certeza ele pode se interessar pelo B, ou pelo C...
Além dos métodos que você está usando atualmente para monetizar sua comunidade, considere agregar recomendações ou outras “sacadas” para que seus membros comprem produtos adicionais.
Isso geralmente é feito por meio de call to actions como "opções populares", "se você gosta disso, então ...", "com base em suas pesquisas", etc.
CTA: "mais vistos", "se você gostou deste curso também vai gostar de...", "com base em sua pesquisa", "escolhas da comunidade".
E aí, gostou dessas dicas? Foram úteis para você e pra sua comunidade?
Emiliano Agazzoni
Emiliano é especialista em estratégias para comunidades e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do Brasil.
