Escale seu negócio com a estratégia Community-Led Growth e obtenha o ROI que sempre sonhou
A estratégia que usa a força do seu cliente para escalar é utilizada por marcas no mundo inteiro. Emiliano Agazzoni, fundador da CM School, aplica esta metodologia há anos em empresas do Brasil, desde pequenos empreendimentos e startups, até organizações sem fins lucrativos e grandes empresas.
Aplicamos as melhores práticas de engajamento fundamentadas na psicologia do seu cliente, na experiência do usuário e no uso das tecnologias adequadas, sempre respaldados por dados.
Nosso foco principal é o seu cliente. Ele é quem irá contribuir para impulsionar o crescimento do seu negócio.
Isso será possível através da nossa metodologia.
Quero agendar uma reuniãoO que era tendência virou uma estratégia obrigatória para as marcas
Social Media é mais "media" que social
Nunca foi realmente gratuito alcançar nosso público através das redes sociais, e a cada ano este alcance está mais caro e difícil de se obter. Essa estratégia de aquisição pode funcionar bem no início, mas e depois? Como tirar máximo proveito do investimento em publicidade e atrair novos (e bons) clientes?
Custa 7 vezes mais adquirir um cliente
do que reter aquele que já está conosco. Nos últimos anos as empresas se concentraram intensamente na aquisição. Sem clientes não há negócio. Logo, uma vez que alguém se torna seu cliente, o que você tem feito para retê-lo, engajá-lo e aumentar seu retorno ao longo do tempo?
80% do seu faturamento anual
vem de apenas 20% dos seus clientes mais fiéis. Nossa experiência demonstra que até 5% dos seus clientes são fãs da sua marca, mas frequentemente não há uma estratégia para usar esta força com o fim de escalar o negócio.
Com a estratégia de Community-led Growth a sua marca constrói confiança e cresce de maneira inédita.
Empresas de todos os setores já aplicam esta metodologia para engajar seus clientes e criar estratégias de escala orgânica e com alto ROI.
Agende uma reunião com Emiliano Agazzoni e entenda como esta metodologia pode ajudar a sua marca
O comportamento do seu cliente é chave para você escalar de maneira orgânica e rentável
75% dos consumidores
relatam que pesquisam avaliações e depoimentos antes de fazer uma compra. Praticamente nenhuma compra é realizada sem antes investigar o que os seus clientes dizem sobre você em sites específicos e nas redes sociais.
57% dos clientes
confiam em parentes e amigos na hora de comprar. Em seguida, 48% confiam em influenciadores. Somente depois eles visitam blogs específicos, redes sociais, e, por último, acessam o seu site. Por isso, os conteúdos gerados pelos clientes têm ainda mais impacto que aqueles criados por influenciadores.
61% dos clientes
seriam mais fieis e comprariam mais produtos ou serviços se a marca os convidasse para fazer parte da sua comunidade. Em outras palavras, 6 de cada 10 clientes entrariam na sua comunidade de marca propietária e whitelabel.
A maior conversão em vendas sempre foi e continuará sendo o marketing boca a boca
Nossa equipe analisa os indicadores do seu negócio para entender o comportamento do seu cliente e depois aplicar a nossa metodologia Community-led Growth.
COMO FUNCIONA NA PRÁTICA?
Nossa metodologia se baseia essencialmente em 3 pilares
Usamos diferentes frameworks para botar mão na massa e deixar tudo registrado
Estos são alguns dos mais de 12 frameworks que usam as melhores consultorias globais. Tudo depende do momento do seu negócio para usar a ferramenta certa
Depois da análise e entendimento do negócio, partimos para a ação!
Conheça algumas das estratégias que desenvolvemos para impulsionar negócios utilizando a força dos seus próprios clientes. O 'como' é personalizado e nosso objetivo constante é envolver seu cliente para você crescer.
Conteúdo customizado pelos clientes
Através de User Generated Content, sua marca pode aumentar a conversão, alcançar mais pessoas e reduzir horas e equipe na criação de conteúdo.
Eventos criados pela própria comunidade
Já pensou em realizar eventos em todo o Brasil sem uma equipe própria?
Treinamentos gamificados
Criamos uma régua de relacionamento com desafios e recompensas para treinar e engajar pessoas com uma taxa de sucesso acima de 92%.
Grupos de WhatsApp
Realizamos testes com grupos pequenos para entender o seu cliente. Conversamos, criamos enquetes, incorporamos IA para mensurar e moderar grupos antes de desenvolver uma tecnologia própria.
Régua de relacionamento
Te ajudamos a redesenhar a régua de relacionamento para reduzir canais e ativações ineficientes. Isso concentra o engajamento no que interessa e aumenta a percepção de valor do seu produto/serviço.
Programas personalizados
Utilizamos as ferramentas certas, customizadas para as necessidades dos seus clientes, sempre desenhadas para o momento certo em cada etapa da jornada de engajamento.
Fórum para reduzir atendimento
Uma das estratégias mais antigas da internet é criar uma base de conteúdo que, entre outras coisas, reduz horas de atendimento. Com IA, melhoramos os resultados e a satisfação dos seus clientes.
Meetups online para networking
Ajudamos a criar encontros significativos para seus clientes. Eles querem se sentir parte e conhecer outras pessoas. Quando a marca proporciona essas experiências, a percepção de valor aumenta.
Os formatos são infinitos
Não existe solução pronta.
Com a nossa mentoria e o nosso treinamento criamos a estratégia certa para engajar o público alvo da sua marca
ALGUNS CASES COM NOSSOS CLIENTES B2B
Amigo Anjo 99
Aumento de retenção, faturamento e diminuição de churn.
Programa de onboarding de motoristas para motoristas. A comunidade B2B foi criada pelo time de CX e ganhou um prêmio internacional. Agora, o programa está escalando no Brasil e sendo replicado no México e no Egipto.
Empretec Sebrae
Criação da estratégia e playbook para a liderança
Treinamento e workshop colaborativos para desenhar a estratégia de engajamento dos líderes nos 23 estados do Brasil. Esta comunidade do Sebrae Nacional tem alcance nacional e regional.
Odgo
Do zero a 1.000 membros, criação de cases para aumento de confiança e compra dos produtos.
Spinoff da Cidadania Já, a comunidade ajuda as pessoas que querem emigrar para a Europa. Entre grupos de WhastApp, conteúdo e meetups online, após 8 meses chegamos no MVC. Agora, se preparam para a escala.
Ivan Moré
Aproveitamento dos 600k seguidores no Instagram nas redes sociais e 90k no YouTube para criar clube altamente conectado e engajado.
O apresentador de TV e criador de conteúdo é um influenciador de estilo de vida e inovação. Criamos uma comunidade de fãs com eventos e grupos a partir do Instagram e do YouTube.
Open Mind
Aumento de 625% do ticket médio após a mentoria, se redesenho a proposta de valor e se treinou do time de sucesso.
Desenhamos a estratégia de conteúdo, onboarding de novos membros, eventos, métricas, escolha de ferramentas de comunidade, e perfil de membros da rede de C-Levels de empresas brasileiras que faturam acima de 500 milhões por ano.
Favo
Diminuição de R$330.000 anuais no custo do time de CS. Aumento da retenção de revendedores e diminuição do CAC.
Criamos do zero a estratégia, desenho de equipe e contratação dos especialistas de comunidade para as operações do Brasil e do Peru. O mix de grupos de Whats, treinamentos e criação de conteúdo impactou diretamente o custo de atendimento e aumentou a retenção e satisfação dos seus clientes.
Palestra Roblox
Treinamento online com o time de desenvolvedores e criativos
Se criou um conteúdo para ensinar os criadores de jogos do Roblox como criar uma estratégia de comunidades para alimentar com conteúdo e nutrir os jogadores online.
RD Summit 2022
Palestra para 1.500 profissionais em Florianópolis, Brasil.
Se criou um conteúdo sobre Community-led Growth para profissionais de marketing, growth e empresários no maior evento de marketing e inovação do Brasil.
Profissionais destas empresas também já realizaram nossos cursos e treinamentos
Eles aplicam diferentes estratégia nas suas marcas e enriquecem a comunidade da CM School com boas práticas e trocas riquíssimas dia após dia.
O que falam nossos clientes?
QUEM É O CRIADOR DESTA METODOLOGIA?
Maior especialista do Brasil em estratégias de Community-led Growth
Emiliano Agazzoni tem +15 anos de experiência com marketing e estratégias de marca. Criou negócios no Brasil, Argentina e Espanha. Escalou a CM School com +7.200 membros e já formou +1.800 profissionais com seus cursos e treinamentos em países como Brasil, Perú, Argentina, Portugal e Espanha.
Foi jurado e mentor do programa de aceleração do Facebook ajudando comunidades em toda América Latina.
É palestrante convidado por empresas como Itaú, Via Varejo, Informa Markets, RD Station, Roblox, HSM, Tencent, Meta e We Work para falar sobre Community-led Growth.
Sua mentoria já impactou milhares de pessoas em vários países da América Latina e gerou milhões de dólares em receita com seus programas de engajamento.
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O que é Community-led Growth
O que é, cases de sucesso e como aplicar na sua empresa
Roteiro Definitivo sobre CLG
Análise sobre 2023 e como você pode aplicar esta estratégia em 2024
CMO é o novo CTO
Qual é o futuro do profissional de marketing?
Palestra CM Summit 2022
Palestra completa e gratuita sobre Community-led Growth
Aula completa sobre o Futuro do Marketing
Entenda a atualidade do marketing, qual será o futuro dos negócios e como deve se preparar
Cases de sucesso: Airbnb, Juliette e BLM
Saiba tudo como estas marcas e movimentos chegaram a viralizar com a estratégia de Community-led Growth
