Se liga em algumas previsões que separamos para você sobre o que está por vir nos próximos 12 meses. Mas antes é bom saber que comunidades serão o “novo normal” no cenário empresarial muito bem breve.
O novo normal significa que todos os programas e disciplinas terão que se adaptar - alguns mais do que outros. Para 2022, a área de Comunidade enfrentará possíveis obstáculos, como a fadiga digital.
Já ouviu falar de fadiga digital?
Fadiga é o desconforto físico que ocorre após a exposição prolongada a uma tela digital, como um laptop, computador, telefone celular, e-reader ou tablet. Sabemos que essa nova era digital traz muitos benefícios, mas alguns cuidados são necessários.
Como os Community Managers podem superar esses desafios potenciais?
Esther Heide é gerente de programa de Comunidade e Suporte de Mídia Social na TeamViewe, uma empresa de software baseada em nuvem para permitir suporte remoto online e ter colaboração global. Ela diz:
“A comunidade precisa permanecer relevante, garantindo que você forneça valor real para a vida das pessoas a quem você serve”.
Bora para algumas previsões para esse ano novo que está chegando agora?
1. Eventos híbridos liderados pela comunidade estão vindo aí.
2. A comunidade de suporte não vai ser a única exigência dos clientes e sim o sentimento de pertencimento
3. Haverá uma melhor avaliação sobre o valor da comunidade e o ROI
4. O plano de carreira do Community Manager vai se ampliar
5. Serão necessárias ações em relação à inclusão e diversidade
6. A comunidade vai se afastar do marketing em direção ao sucesso do cliente
O que achou das previsões?
Concorda com todas elas ou tem algum ponto importante pra comentar com a gente? Fala aí ;)
Adilson Souza
Adilson é criador de conteúdo da CM School e apaixonado por buscar estratégias para melhorar a educação brasileira.
