Guia definitivo do Slack

Slack é uma plataforma de comunicação em que pessoas e grupos podem se comunicar e compartilhar tarefas e arquivos. 

Foi criada em 2014 e se popularizou rapidamente, sendo implantada em diversas startups. E hoje, mais de 750.000 empresas ao redor do mundo fazer uso da ferramenta e tem 20 milhões de usuários ativos

O sucesso é tanto que, no fim de 2020, a Salesforce comprou o Slack por 27,7 bilhões de dólares. Não é pouca coisa!

Então, se você quer criar uma comunidade e está buscando uma ferramenta adequada, isso que vamos te mostrar agora.

Nesse artigo, você vai conferir o passo a passo pra usar a plataforma da maneira correta. Você vai conferir:

• Pra que serve o Slack
• Como criar uma conta no Slack 
• Como criar uma comunidade
• Texto, áudio e vídeo
• Como integrar com outras ferramentas
• Vantagens da ferramenta
• Preços

Bora pro guia!

• Pra que serve o Slack

O Slack é uma das principais plataformas de comunicação interna do mundo. Tem como objetivo tornar a troca entre pessoas de um mesmo ambiente profissional ou educacional mais produtivo.

Vale ressaltar que os pontos mais fortes desse software são a comunicação e organização.

Atividades como acessar histórico de conversas, arquivos encaminhados ou mesmo chamadas de vídeo são bem acessíveis e sem segredo. Basta seguir boas práticas e regras ao usar a ferramenta. 

Ainda assim, o Slack não é uma ferramenta de uso exclusivo das empresas. Ele pode ser também uma ótima ferramenta na área da educação. 

Quando falamos sobre a criação de comunidades, ela foi muito usada pelo mercado de tecnologia, startups e grandes empresas criaram seus espaços de trabalho virtual no Slack. Ao mesmo tempo, as comunidades de empreendedores, desenvolvedores e profissionais da área de tecnologia usam o Slack para criar suas próprias comunidades.

Com o tempo esta ferramenta foi ganhando espaço em outros mercados e comunidades de diferentes nichos criaram seus espaços de conversa e troca no Slack.

Slack x Discord: qual é o melhor? (communitymanagerschool.com)

Agora que você já entendeu para que serve o Slack e quais os principais benefícios, é hora de aprender a utilizar essa ferramenta. Bora lá!

• Como criar uma conta no Slack

Passo a passo pra criar uma conta no desktop. 

Você vai precisar seguir 4 passos:

• Acesse: Login | Slack
• Insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar. Outra opção é usar sua conta da Apple ou do Google.
• Verifique se você recebeu um código de confirmação por e-mail.
• Insira o código, clique em Criar um workspace e siga as instruções. 

Passo a passo pra criar uma conta no celular.

• Abra o app Slack.
• Toque em Primeiros passos.
• Insira seu endereço de e-mail.
• Verifique se recebeu a confirmação por e-mail e toque em Confirmar endereço de e-mail para voltar para o Slack.
• Toque em Criar um novo workspace Slack e siga as instruções. 

• Como criar uma comunidade

Confira o passo a passo abaixo!

• No computador, clique em  Grupos de usuários e pessoas na parte superior da barra lateral esquerda. Caso essa opção não apareça, você pode clicar em  Mais. 

• Clique em  Novo grupo de usuários na parte superior direita.
• Escolha um nome e identificador para o seu grupo de usuários. Caso queira, defina um objetivo ou selecione canais padrão aos quais os membros serão adicionados.
• Clique em Próximo.
• Em Adicionar membros, pesquise e selecione os membros que você gostaria de adicionar.
•  Quando terminar, clique em Criar grupo. 

Como funciona a administração da comunidade no aplicativo?

• Quando você menciona um grupo de usuários, todos os participantes dele são notificados.
• É possível configurar até 100 canais padrão ao criar um grupo de usuários, de forma que os membros sejam adicionados a esses canais automaticamente. Também é possível adicionar o grupo de usuários aos canais da mesma forma que se adiciona um membro individual.
• Os proprietários e administradores de workspaces podem gerenciar as permissões de grupos de usuários dos seus workspaces. 

• Texto, áudio e vídeo

A ferramenta permite que você grave clipes de áudio e vídeo de até cinco minutos no seu computador ou celular.

Qualquer pessoa em um canal ou uma mensagem direta pode reproduzir clipes e responder com um clipe próprio em uma conversa.

Como gravar um vídeo?

• Em um canal ou uma MD, clique no  ícone de câmera no campo de mensagem. 
• Clique em Gravar. Clique em Compartilhar tela e selecione uma janela.
• Quando terminar, clique em Parar gravação e  escolha uma miniatura.
• Clique em Concluído e, se quiser, adicione uma mensagem.
• Clique no  ícone de avião de papel para enviar o clipe.

Você também pode: Deixar o plano de fundo desfocado ou fazer upload de uma imagem, selecionar outra câmera ou outro microfone e fazer upload de um vídeo existente como clipe.

Como funciona o texto?

É possível enviar mensagens em tempo real ou programá-las para serem enviadas mais tarde. Se você começa a escrever uma mensagem e não a envia, o Slack a salva automaticamente como rascunho.

• Abra o canal ou a MD em que você quer enviar uma mensagem ou clique no
   botão Escrever.
• Clique no campo de mensagem.
• Digite a mensagem e inclua os anexos, emojis, menções ou a formatação que quiser.
• Pressione Enter para enviar sua mensagem. Ou clique no  ícone de seta, que fica ao lado do  ícone de avião de papel, para programá-la para mais tarde. 

• Como integrar com outras ferramentas

Esse é um ponto alto da ferramenta pois ela tem integração com muitas outras ferramentas pra facilitar seu uso, como por exemplo: Trello, Miro, Google Drive…

O Slack pode ser integrado a todas as principais ferramentas de gerenciamento de arquivos baseadas em nuvem, incluindo Microsoft OneDrive, Dropbox e Box. 

Você não precisa abrir uma nova guia para encontrar um link de arquivo. Como fazer isso?

• Basta pesquisar os documentos e compartilhá-los diretamente no Slack. 

• Comece clicando no botão de clipe 📎, à direita do campo de mensagem. 

Após o compartilhamento de um arquivo, o título e o conteúdo dele são indexados no Slack.

Além disso, o app fará uma verificação automática para garantir que todos tenham acesso ao arquivo e facilitar a atualização das permissões de arquivos com apenas alguns cliques.

• Vantagens da ferramenta

São muitas vatagens ao escolher o Slack pra administrar sua comunidade. Vamos listar 7 desses benefícios.

• Otimização de tempo

• Saber quem viu a publicação

• Uso entre empresas distintas

• Integração com outras ferramentas

• Grupos fechados e sem limite de usuários

• Pode ser usada tanto no computador quanto no seu celular

• Compartilhamento de mensagens e arquivos em tempo real

• Preços

A ferramenta apresenta 4 planos pra você escolher. São eles: o plano gratuito, o pro, o plano business+ e o plano Enterprise Grid.

Bora ver o que cada um deles apresenta!

1 - Gratuito

O jeito mais rápido e fácil de testar o Slack. E econômico, claro!  Com o plano gratuito você terá acesso:

• Acesso aos últimos 90 dias do histórico de mensagens

• 10 integrações com outros apps como Google Drive, Office 365 e muito mais

• Conversas individuais de áudio e de vídeo com compartilhamento de tela

• Canvas em canais e MDs com sete dias de histórico de versões

2 - Pro - US$ 4,35/mês

Com esse plano você terá acesso:

• Todos os benefícios do Plano gratuito mais:

• O contexto completo do histórico de mensagens da organização ao seu alcance

• Com integrações ilimitadas, você reúne rapidamente informações e ações em um só lugar

• Conversas de áudio e de vídeo com compartilhamento de tela com até 50 pessoas

• Colaboração segura com organizações externas ou convidados diretamente no Slack

• Canvas ilimitados com 30 dias de histórico de versões e funções de usuário avançadas

3 - Business+ - US$ 7,50/mês

Com esse plano você terá acesso:

• Tudo que o plano Pro oferece, mais:

• Gerenciamento avançado de identidades por meio do SSO baseado em SAML e da sincronização em tempo real do Active Directory com o OneLogin, o Okta e o Ping Identity

• Cumprimento dos requisitos de conformidade com exportações de dados para todas as mensagens

• Trabalho em equipe e assistência a qualquer hora com disponibilidade de 99,99% garantida e uma equipe de suporte 24 horas, todos os dias, com resposta em até quatro horas

• Canvas ilimitados com 90 dias de histórico de versões

4 - Enterprise Grid 

Com esse plano você terá acesso:

• Tudo de bom que o plano Business+ oferece, mais:

• Tranquilidade com segurança e conformidade de nível empresarial, como o complemento Enterprise Key Management e a compatibilidade com a HIPAA

• Colaboração em grande escala e alinhamento com o suporte para até 500 mil usuários

• Administração otimizada com controles centralizados e políticas personalizáveis

• Canvas ilimitados e histórico de versões, bem como segurança e controles avançados

Pra saber o valor desse pacote, você vai ter que entrar em contato com eles e solicitar um orçamento. 

Bom, agora que você já viu quais são as principais informações pra começar usar o Slack, bora criar uma comunidade?

Ver conferir outra ferramenta bacana? Leia: Guia definitivo do Discord (communitymanagerschool.com)

Emiliano Agazzoni
Emiliano é o maior especialista em estratégias para comunidades do Brasil e desenvolveu o primeiro curso e workshop sobre estratégias de comunidades do país antes de fundar a Community Manager School.